Kontaktinformation

// HÅRDVARUVERKSAMHET // KOMMUNIKATION OCH IMPRINT

Hårdvarusupport och kontaktcenter

SLA: < 24H • MÅN-FRE 08:00–17:00 CEST • EN / SV

Oavsett om du behöver hjälp med storleksanpassning av varianter, order- och paketspårning, verifiering av hårdvarugarantier eller förfrågningar om kommersiella partnerskap står vår tekniska avdelning redo.

• SNABBASTE LÖSNINGEN

Självserviceportal

Spåra paketets aktuella status, ändra aktiva konton eller initiera digitala returer och modellbyten utan att vänta i kö:

ÖPPNA KONTOPANELEN →
// DIREKT EXPEDIERING AV FÖRFRÅGAN

Driftsavdelningen

Skicka en autentiserad förfrågan direkt till vårt tekniska supportteam för orderfrågor eller frågor om hårdvarukompatibilitet:

ÖPPNA KONTAKTFORMULÄRET →
// OPERATIVA PROTOKOLL

Brådskande orderinstruktioner

// IMMEDIATE CUTOFF Adressändringar

Rubricera ditt meddelande: ”Adressändring + [Order Number]”. Automatiserade tillverkningscykler låses inom 2 timmar efter genomfört köp. Ändringar är omöjliga efter produktionsstart.

// 7-DAY REPORTING RULE Skadad / felaktig vara

Rapportera strukturella transportskador inom 7 dagar från leveransen. Bifoga högupplösta foton av förpackningen och varan för omedelbar expediering av en ersättningsvara utan krav på retur.

// B2B & MEDIA DESK Grossist & press

Kommersiella grossistdistributioner, tekniska samarbeten och pressförfrågningar från media hanteras via kontaktformuläret med ämnesprefixet ”Företag” eller ”Press”.

// EFTERLEVNAD & TVISTLÖSNING

Regulatoriska rättigheter & standarder

  • Begäran om dataskydd enligt GDPR: Begär när som helst formell tillgång till, rättelse av eller permanent radering av dina personuppgifter. Läs vår fullständiga globala integritetspolicy. Klagomål kan även lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, www.imy.se.
  • Tvistlösning för konsumenter (EU): Vi strävar efter att lösa alla krav i godo genom direkt teknisk skiljedom. I enlighet med EU-förordningar kan konsumenttvister hänvisas via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr. I Sverige prövas tvister av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
  • Tillgänglighetsstandarder: Vi utformar våra digitala gränssnitt för att uppfylla WCAG. Om du stöter på några funktionella hinder, meddela vår support och ange webbläsare och URL.
  • Information om returhantering: Skicka inte fysiska returer till företagets registrerade administrativa adress. Returer som skickas utan en auktoriserad RMA-kod kommer att avvisas vid leveransen.
// LAGSTADGAD JURIDISK SPECIFIKATION // IMPRESSUM

Företagsinformation (impressum)

Juridisk företagsenhet: Casebob Sweden
Kommersiellt varumärke: CASE·BOB
Organisationsnummer: 790713-4931
Momsregistreringsnummer: SE790713493101
Registrerat administrativt kontor:
Fjällbo Park 23B, 415 74 Göteborg, Sweden
Behörig domstol: Västra Götalands län, Göteborgs kommun
Tillämplig lag: Konungariket Sverige
// OPERATIVT DIREKTIV: Ingen lagerinlämning sker på den administrativa registrerade adressen. Oplanerade försändelser som kräver underskrift vägras och returneras till avsändaren.
as